A

Maklumat Responden

Sila lengkapkan maklumat diri anda

B

Tahap Kepuasan Pelanggan

Sila tandakan pada skala yang bersesuaian (1 = Sangat Tidak Setuju, 5 = Sangat Setuju)

1 Sangat Tidak Setuju
2 Tidak Setuju
3 Kurang Setuju
4 Setuju
5 Sangat Setuju
Bil. Pernyataan 1 2 3 4 5
1. Sistem eLaWs mempercepatkan proses permohonan khidmat nasihat perundangan.
2. Tempoh menunggu untuk tindakan / maklum balas adalah lebih singkat selepas pelaksanaan eLaWs.
3. Pengagihan kes secara digital memudahkan dan mempercepatkan tindakan.
4. Status dan tindakan permohonan dapat dikesan dengan jelas dan telus.
5. Notifikasi automatik membantu mengurangkan keperluan membuat susulan secara manual.
6. Carian rekod dan dokumen secara digital memudahkan capaian maklumat terdahulu.
7. Proses semakan menggunakan checklist standard lebih konsisten dan jelas.
8. Proses kelulusan digital lebih mudah dan menjimatkan masa.
9. Penyampaian khidmat nasihat perundangan lebih responsif dan sistematik.
10. Penggunaan Sistem eLaWs meningkatkan kecekapan pengurusan urusan perundangan.
11. Sistem eLaWs membantu mengurangkan penggunaan dokumen fizikal / kertas.
12. Secara keseluruhan, saya berpuas hati dengan kualiti perkhidmatan khidmat nasihat perundangan melalui Sistem eLaWs.
Skor Semasa
–
C

Penilaian Outcome Projek

Nyatakan tahap perubahan yang anda rasakan selepas pelaksanaan Sistem eLaWs

1

Kepantasan proses

Proses menjadi lebih pantas dan mengurangkan masa menunggu.

2

Kecekapan proses

Masa kerja lebih tertumpu kepada aktiviti yang memberi nilai tambah.

3

Sistematik

Proses, status dan tindakan lebih tersusun serta mudah dirujuk.

4

Ketelusan & Kebolehjejakan

Status dan tindakan permohonan lebih jelas serta boleh dijejaki.

5

Produktiviti

Kurang kerja manual dan lebih banyak masa untuk aktiviti substantif.

6

Kualiti perkhidmatan

Khidmat nasihat lebih responsif, konsisten dan berorientasikan pelanggan.

D

Maklum Balas dan Cadangan

Kongsi pandangan dan cadangan anda untuk penambahbaikan

0 / 500
0 / 500
0 / 300
E

Kepuasan Keseluruhan

Secara keseluruhan, tahap kepuasan anda terhadap Sistem eLaWs

F

Pengesahan Responden

Pengesahan bahawa maklum balas ini adalah berdasarkan pengalaman sebenar menggunakan Sistem eLaWs

📊 Ringkasan Penilaian

Purata Skor (B) –
Soalan Dijawab (B) –
Outcome (C) –
Kepuasan Keseluruhan –
⚠️ Notis Privasi: Maklumat yang diperoleh melalui borang ini hanya digunakan bagi tujuan menilai keberkesanan Sistem eLaWs dan memantau tahap kepuasan pelanggan.